小区暖气不热，物业和热力公司互相推卸责任

10月20日交了暖气费，正常11月1号开始供暖，但是到今天11月20日家里的暖气进水管出水管都是冰凉，找物业好几次说这是正常问题，推卸给热力公司，然后找热力公司询问，热力公司说他们只能保证6层以下的暖气热，6层以上的暖气不热是物业的问题，前前后后找了好多次，都是两头互相推卸责任，既然没有暖气，让他们退暖气费，物业说暖气费热力公司的收走了，热力公司更牛，说钱你交给谁跟谁要去！这都是无人可管了？